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沈阳锁具销售:四个细节决定成败

发布时间:2017年09月19日


沈阳锁具销售:四个细节决定成败



沈阳锁具阿基米德有句名言:“给我一个支点,我能撬起地球。”在经营和销售过程中,“支点”就是细节,“地球”就是效益。只有在细节上精益求精,效益才会被“撬起来”。

“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”销售过程中,细节体现修养,细节展示魅力,细节决定成败。可以说,细节就是我们的名片,是不容忽视的。
细节一:叫出对方的名字

世界上最美妙的声音是什么?当某销售高手被问到这个问题时,他回答:“听到自己的名字从别人的口中说出来。”

这个细节如此重要吗?是的。卡内基10岁时,发现人们都对自己的名字非常重视,便利用这一点赢得了与他人的合作。有一天,他抓住了一只怀孕的兔子,很快便有了一窝小兔,但却没有东西来喂养它们。于是,卡内基想出一个绝妙的主意,他告诉邻居家的孩子们,谁能采集到足够的苜蓿和蒲公英来喂兔子,他就会以谁的名字来给这些小兔子命名。这个方法果然发挥了神奇的作用,孩子们争先恐后地采野菜喂小兔子。

可见,名字对一个人而言是多么重要的一件事。如果销售人员能够记住客户的名字并响亮地叫出来,等于给他一个很巧妙的赞美,会使客户感到亲切、融洽。反之,客户会产生疏远感、陌生感,进而增加双方的隔阂,使销售员处于非常不利的地位。

细节二:记好销售日记

销售日记的重要性:1、细分客户:尽管所有的客户都是不同的,但他们却有一些相似性。相似的客户具有相似的客户价值,因此我们需要经过细分找到具有相似客户价值的客户群体,并据此提供有针对性的产品或服务。2、总结学习:如果我们每天都对相关的客户信息进行整理,就会自然而然地引发自己的思考:这个客户为什么买我们的产品?那个客户为什么总是在犹豫,还有没有促成的可能?另一个客户没买我们的产品,主要的原因是什么?一旦这些思考养成习惯,并能够举一反三,销售员促成交易的能力将大大增强。

细节三:消除客户的抱怨

消除客户抱怨的必要性:客户无原由的拒绝、情绪化的怨气、无理的指责是销售中的干扰因素。“你们产品质量怎么这样差呀”、“上次维护你们怎么搞的”、“我们不要”等等。拒绝和挑剔无处不在,抱怨始终考验着销售员。只有你过了这一关,才有可能达到胜利的彼岸。
细节四:沈阳锁具无论如何也要避免的销售用语

要想做成生意,你必须使用更高超的语言技巧,以免使自己听起来就像一个不诚实的推销员。如果你听起来像一名不诚实的推销员,那么就很可能失去客户的信任。


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